Com a intenção de uma aproximação cada vez maior com as pessoas que se identificam com a proposta de autocuidado e saúde, a S Cosméticos do bem acaba de lançar a própria loja on-line. A novidade fortalece o nosso propósito de conexão. Vai além de um canal de vendas e tem uma forte relação com a recém-criada comunidade ‘S com Você’.

“A comunidade nasceu da vontade de ir além da relação tradicional entre marca e consumidor. Para nós, beleza é troca, é escuta e pertencimento. Criar a comunidade ‘S com Você’ foi uma forma de abrir espaço para diálogos reais sobre cuidados com a pele, bem-estar e sustentabilidade, conectando pessoas que compartilham dos mesmos valores”, explica Kelly Fais, responsável pela área de marketing da S do bem.

Com esse mesmo propósito, a loja virtual foi pensada e planejada. A maior preocupação foi a de transmitir ao público toda a segurança e confiança na hora de comprar dermocosméticos de forma on-line. “O principal desafio foi transformar a experiência de compra em algo tão humano e acolhedor quanto o atendimento presencial. Mais do que um canal de vendas, o e-commerce é uma extensão do nosso propósito de cuidado”.

Para viabilizar esse projeto, Kelly conta que houve bastante atenção à questão da usabilidade, para que a “navegação” pelo site fosse fácil e agradável. Logística e integração de meios de pagamento, além de toda a comunicação da marca dentro da plataforma, também foram aspectos muito trabalhados, para entregar a melhor experiência.

A partir de agora, todos os produtos da linha Biotech S também podem ser encontrados em https://loja.cosmeticosdobem.com.br/. Para comemorar esse importante passo, as compras feitas com o cupom BEMVINDO10 têm 10% de desconto. Os pagamentos podem ser feitos em até 10 vezes, no cartão de crédito, e há outras formas de pagamento disponíveis.

Comunidade ‘S com Você’

Mais do que seguir tendências, a concretização desses projetos representa o fortalecimento de vínculos.

“A motivação para criação da comunidade veio do desejo de construir vínculos duradouros, de transformar seguidores em participantes ativos do nosso movimento de beleza consciente”, aponta Kelly. O resultado é que a comunidade participa ativamente e ajuda a cocriar conteúdos, com temas que são muito importantes para a S, como sustentabilidade, todas as formas de autocuidado e menopausa. “Escutamos e valorizamos as vozes de quem faz parte da ‘S com Você’”, reforça.

O retorno tem sido especial. Muito além das métricas de engajamento, os depoimentos espontâneos de consumidoras que se sentem representadas, é o que nos motiva por aqui. “Já percebemos um reflexo no e-commerce, com novos clientes chegando por indicação e a partir de conteúdos da comunidade. Mais do que métricas de alcance, o maior retorno é perceber que estamos construindo uma relação de confiança e proximidade. Isso fortalece todo o ecossistema da marca”, analisa Kelly.

Bem-vindas e bem-vindos à S do bem!

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Texto: Véronique Hourcade | Foto: S Cosméticos do Bem

O megaevento em torno do varejo digital, o Fórum E-commerce Brasil, foi uma oportunidade de imersão em áreas estratégicas. Realizado de 29 a 31 de julho, em São Paulo, reuniu palestrantes expressivos das áreas de Marketing & Vendas, Gestão e Operações, Tecnologia e Inovação, além, claro, de Marketplace. A S Cosméticos do bem aproveitou essa chance para conhecer de perto experiências e saber das tendências que estão em evidência.

Nossa CEO, Soraya El Khatib, esteve no Fórum por meio da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil). A Agência selecionou 400 empresas brasileiras e da América Latina para participarem do Fórum, de forma gratuita.

Além de um estande próprio, com palestras e atendimento, a Agência realizou, dentro da programação do Fórum, a 6ª edição do E-Xport Meeting. Iniciativa com foco na internacionalização de empresas brasileiras por meio do comércio eletrônico. O tema deste ano foi “Exportações via e-commerce: competitividade global e utilização de IA nos negócios digitais”. Especialista discutiram o impacto da inteligência artificial nos negócios digitais voltados à exportação, conforme informações da ApexBrasil.

Inteligência artificial permeou todo o Fórum. “Totalmente conectado com um futuro próximo, que será regido pela IA”, analisa Soraya. Ela aponta várias palestras que se destacaram na programação do evento. Uma delas foi a apresentada por Ariane Reisier, Head de IA e Performance Digital. “Na palestra ela abordou como trazer valor para a marca e produtos usando IA”, resume Soraya. No ano passado, Ariane lançou o livro “E aí para que serve”, sobre inteligência artificial.

Plataformas de venda

As grandes plataformas de vendas marcaram presença no Fórum. “A gente pode perceber que o mercado de beleza e bem-estar ocupa uma parcela gigante nessas plataformas de e-commerce. E tem crescido cada vez mais”. A S Cosméticos do bem está investindo no e-commerce e está presente no Beleza na Web, Bonita Cosméticos do bem e Shopee.

Outra palestra que Soraya destaca é a que foi apresentada por Bruna Tavares, criadora da linha que leva o nome dela e que abordou, entre outros aspectos, a importância da conexão com o público e estratégias relevantes para reforçar essa ligação. Uma estratégia muito comentada refere-se à criação de comunidades por parte das marcas.

A S também tem novidades nessa área. Nesta semana estamos lançando a comunidade S com você, justamente pensando em melhorar nossos canais de escuta, estimular trocas de experiências e fortalecer vínculos, para que fiquemos cada mais perto. Para não perder nenhuma novidade, acompanhe nosso Instagram.

IA por trás de estratégias de marketing e venda, da otimização de processos de gestão e de inovação das empresas estiveram no centro dos debates. A programação foi bem diversificada e entre os palestrantes, além de especialistas dessas áreas ligadas diretamente às empresas, também havia personalidades, como Monja Coen e o filósofo Clóvis de Barros Filho.

Fórum E-commerce em números

De acordo com a organização, a edição deste ano foi a maior de todas já realizadas e considerada um recorde absoluto. Pelos dados divulgados, 42.523 visitaram o Distrito Anhembi, nos três dias de Fórum E-commerce Brasil. Os dados oficiais apontam ainda 15.901 empresas visitantes e 12.705 profissionais que ocupam cargos no topo da hierarquia de empresas. A programação reuniu 334 expositores e 37 palcos simultâneos para abrigar os 780 palestrantes. Pelo balanço divulgado, foram R$ 2,2 bilhões em negócios gerados, mais de 200 reuniões com compradores internacionais no E-Xport Meeting e 1,3 milhão de interações no app oficial. Essa foi a 16ª edição do evento.

“Realmente, um evento incrível, do mais alto nível. Superou as minhas expectativas. Agradeço muito à ApexBrasil por essa oportunidade”, afirma Soraya e acrescenta que o aproveitamento foi máximo. “Tanto em relação às palestras, como o networking e parcerias. O evento realmente fez jus ao slogan: impossível sair igual”.

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